Блог ассИИстента

Конструктор кнопок против ИИ-сотрудника: в чём разница на практике

«Нажмите 1, чтобы узнать цены» — у большинства читателей есть опыт общения с таким ботом, и обычно он заканчивается поиском кнопки...

26 августа 2026 · 4 минуты чтения

Сообщения, а не диалоги: как считать лимит и выбрать тариф

Перед оплатой любого тарифа всплывает один и тот же вопрос: «а хватит ли мне двух тысяч сообщений?». Здесь разбираем, что платформа...

26 августа 2026 · 4 минуты чтения

amoCRM и Битрикс24: что именно уезжает из чата в CRM

Вопрос, который звучит на второй неделе после запуска сотрудника: «А в CRM это попадёт?» Отвечаем по полям — что именно, в каком виде и в...

26 августа 2026 · 4 минуты чтения

Заявки из чата: как телефон клиента попадает в кабинет мимо языковой модели

Разбор одной механики: что происходит с телефоном, который человек написал в чат, между нажатием «отправить» и карточкой заявки в вашем...

26 августа 2026 · 4 минуты чтения

Почта как канал: сотрудник отвечает письмами с вашего адреса

Письмо — терпеливый канал: клиент написал на info@ и ждёт, а ждать он согласен день. Проблема в том, что ответ приходит через три. Здесь...

26 августа 2026 · 4 минуты чтения

WhatsApp по QR-коду: как работает и в чём риск

Про WhatsApp спрашивают чаще, чем про любой другой канал, и именно здесь честность нужнее всего. Ниже — как ИИ-сотрудник подключается к...

26 августа 2026 · 4 минуты чтения

Виджет на сайте: установка за пять минут и что он делает со страницей

Программист спрашивает «а он нам сайт не уронит?», владелец — «а сколько это ставить?». Оба вопроса законные, и на оба есть короткий...

26 августа 2026 · 4 минуты чтения

База знаний ассистента: что положить, что выкинуть и как проверить

Ассистент отвечает ровно тем, что ему дали, — это главное, что стоит понять про базу знаний до того, как ставить код на сайт. Не «умный»,...

26 августа 2026 · 4 минуты чтения

Сервисный центр электроники: диагностика, цены и вопрос «где мой телефон»

«Экран разбит, сколько будет стоить?», «диагностика платная?», «до скольки вы сегодня?» — и всё это в момент, когда приёмщик оформляет...

26 августа 2026 · 4 минуты чтения