Каналы

Как подключить Telegram-бота

Сотрудник отвечает клиентам в вашем Telegram-боте, история общая с сайтом. Нужен токен от @BotFather — его вставляют на карточке «Telegram» в «Каналах». Доступно на всех тарифах, включая «Стажёр».

Как подключить бота в MAX

Сотрудник отвечает в вашем MAX-боте, история клиента продолжается с сайта. Бот создаётся на платформе «MAX для партнёров» от имени организации, токен вставляется на карточке «MAX» в «Каналах».

Как подключить WhatsApp

Сотрудник отвечает клиентам в WhatsApp с вашего номера. Подключение — сканом QR-кода с телефона, как в WhatsApp Web; токенов и сторонних сервисов нет. Входит в платные тарифы без надбавки.

Как подключить почту сотруднику

Сотрудник читает ваш почтовый ящик и отвечает клиентам письмами с вашего адреса — как в мессенджере, только письмом. Нужны адрес ящика и пароль приложения; подключается на карточке «Почта сотрудника» в «Каналах».

Как подключить Instagram

Сотрудник отвечает в Директ вашего Instagram-аккаунта. Подключение идёт через сервис-провайдера i2crm по официальному API: аккаунт у провайдера вы заводите и оплачиваете сами, а подключение к сотруднику проводим вместе — кнопкой в кабинете это не делается.

Как подключить Avito

Сотрудник отвечает покупателям в чатах Avito по вашим объявлениям — через официальный API Avito, без сторонних сервисов. Он знает, по какому объявлению пишут (название, цена, ссылка), отвечает из базы знаний и карточки товара, показывает фото-карточки витрины, записывает на просмотр и оформляет заказ. Подключение — два ключа из кабинета Avito.

Как подключить свой ключ для картинок нейросетью

Редактор объявлений Авито рисует плашки, фоны и иллюстрации нейросетью — по вашему ключу Yandex Cloud (YandexART) или OpenAI. Ключ вставляется в карточке «Картинки нейросетью» в «Каналах», счёт за картинки приходит вам от провайдера.

Как отвечать клиентам из своего Telegram или MAX

Владелец может не заходить в кабинет: привязываете свой чат с ботом сотрудника — и заявки с диалогами приходят туда, а ответ реплаем уходит клиенту в его канал. Привязка — на карточке подключённого бота в «Каналах».