Где в кабинете: Каналы → карточка «Почта сотрудника»
- Создайте в настройках вашей почты пароль приложения — гайд «Как подключить почту?» на карточке ведёт по шагам для Яндекса, Mail.ru и Gmail со ссылками прямо в нужные настройки.
- В «Каналах» на карточке «Почта сотрудника» заполните «Адрес ящика» и «Пароль приложения», выберите «Почтовый сервис»; для своего сервера выберите «Другой (IMAP/SMTP)» и раскройте «Свои хосты IMAP/SMTP — для «Другого» сервиса».
- Нажмите «Подключить ящик» — вход по IMAP и отправка по SMTP проверяются сразу, ошибка покажется на карточке.
- Напишите на этот адрес с другой почты; чтобы не ждать опроса, нажмите «Проверить ящик сейчас».
Почта как канал сотрудника открывается на тарифе «Команда» и выше; ниже карточка показывает «Доступно на «Команде»».
Если при найме сотруднику выдан ящик платформы, карточка показывает «Адрес сотрудника: …» — дайте его клиентам или раскройте «Подключить вместо него свой ящик».
Подробности — на какие письма сотрудник не отвечает, как уходят ответы, где взять пароль приложения по сервисам — ниже, в разделе «Почта сотрудника: как подключить».
← Каналы