Где в кабинете: Каналы → карточка «Instagram» (подключение — вместе с поддержкой)
- Проверьте тариф: Instagram входит в каналы тарифа «Отдел» и выше.
- Заведите и оплатите аккаунт у провайдера i2crm и подключите в его кабинете свой Instagram-аккаунт — по официальному API, на стороне провайдера.
- Возьмите в кабинете i2crm два ключа («Настройки» → «Исходящие каналы»): токен подключения к CRM и API-ключ пользователя.
- Напишите нам — кнопка с наушниками в шапке кабинета → «Написать в поддержку» — и передайте ключи: подключение к сотруднику проводим мы, ключи хранятся зашифрованными.
- После подключения диалоги из Директа появятся в «Диалогах» и «Заявках» с источником «Instagram».
На карточке «Instagram» в «Каналах» пилюля «в разработке», а кнопка «Подключить» неактивна — самообслуживания нет, шагов у провайдера много.
В Директе сотрудник читает только текст: на фото или голосовое он попросит написать словами, а на комментарий под постом позовёт в личные сообщения.
Абонентскую плату провайдеру вы платите ему напрямую.
← Каналы