Бот записывает клиента на приём прямо в переписке

Половина записей теряется в переписке: человек спросил про свободное время вечером, администратор ответил утром, а он уже записался у соседей. Сотрудник отвечает сразу и сразу же занимает время.

Как это выглядит

Гость пишет «можно завтра после обеда?» — сотрудник смотрит расписание, предлагает два-три реальных окна и записывает на выбранное. Имя и телефон он спрашивает до записи, а не после: запись без контакта бесполезна. Подтверждение приходит в тот же чат, а если гость оставил почту — ещё и письмом.

Где живёт расписание

Проще всего — у нас: встроенный календарь работает сразу, надо только указать рабочие часы и выходные. Если вы уже ведёте расписание в Яндекс.Календаре, Mail.ru, Nextcloud или на корпоративном сервере — сотрудник пишет прямо туда по CalDAV, и запись видят все, кто смотрит в тот же календарь.

Что он не сделает

Не запишет на занятое время и не запишет «на потом, разберёмся» — только в реальное свободное окно. Не запишет в выходной и в нерабочие часы. Если календарь не ответил, честно скажет «сейчас не вижу расписание», а не выдумает свободное время.

Перенос и отмена

Гость передумал — говорит об этом в чате, сотрудник снимает запись и предлагает другое время. Владельцу приходит уведомление, а в кабинете остаётся история: кто записывался, на когда и чем закончилось.