Бот отправляет прайс и договор прямо в чат
Просят прайс — сотрудник присылает файл в переписку или на почту. Без «оставьте заявку, менеджер вышлет».
Работает с тарифа «Команда»
«Пришлите прайс» — самая частая просьба в переписке и самая обидная точка потери. Пока менеджер увидит заявку и вышлет файл, человек уже посмотрел двух конкурентов. Сотрудник отправляет файл сразу, в ту же минуту и в тот же канал.
Как это работает
Вы загружаете файлы в базу знаний сотрудника и помечаете галочкой те, что можно отправлять клиентам: прайс, каталог, шаблон договора, презентацию. Дальше сотрудник сам решает, какой файл уместен: попросили «прайс» — пришлёт прайс, попросили «договор» — договор, а на «пришлите всё» отправит то, что подходит по разговору.
В чат и на почту
В Telegram, MAX, WhatsApp и Avito файл приходит вложением в переписку. Если гость просит на почту и называет адрес — сотрудник отправит письмом, а адрес запишет в заявку. Контакты при этом не уезжают в языковую модель: их принимает наш сервер, а не она.
Чего он не делает
Не рассылает файлы всем подряд — только по просьбе. Не отправляет то, что вы не пометили: внутренние документы, лежащие в базе для ответов, останутся внутри.
Что нужно, чтобы включить
Загрузить файлы в базу знаний и поставить пометку «можно отправлять». Умение работает с тарифа «Команда».
Попробуйте на своих клиентах
Наймите сотрудника бесплатно — он ответит вашим клиентам уже сегодня, без программистов и внедрения.