Бот задаёт вопросы клиенту и отмечает горячие заявки
Сотрудник спрашивает то же, что спросил бы менеджер: бюджет, сроки, объём. Ответы уезжают в заявку, а горячие помечаются отдельно — их видно первыми.
Работает с тарифа «Стажёр»
Менеджер тратит первые пять минут разговора на одни и те же вопросы: что нужно, на когда, в каком объёме. Половина этих разговоров заканчивается ничем — человек просто смотрел. Сотрудник задаёт те же вопросы сам, в переписке, и до менеджера доходит заявка, в которой уже всё написано.
Как это выглядит
Вы пишете свои вопросы простым языком — «Какой бюджет?», «Когда планируете начать?», «Сколько квадратов?». Сотрудник задаёт их по одному, между делом, а не анкетой: сначала отвечает на вопрос гостя, потом спрашивает свой. Ответы он складывает в заявку — менеджер открывает её и видит переписку в сжатом виде, а не «клиент интересовался».
Горячие заявки
Отдельной строкой вы описываете, какая заявка для вас горячая: «бюджет от 300 тысяч», «нужно на этой неделе», «объект в городе». Сотрудник сверяет ответы с этим правилом и помечает заявку — в кабинете и в уведомлении она приходит с пометкой, чтобы её взяли первой.
Чего он не делает
Не допрашивает: если гость не хочет отвечать, сотрудник не настаивает и продолжает разговор. Не выдумывает ответы за клиента — в заявку попадает только то, что человек сказал сам. И не заменяет менеджера: его дело — довести до заявки и передать её живому человеку.
Что нужно, чтобы включить
Нанять сотрудника, открыть его карточку и вписать вопросы. Ничего подключать не надо — работает на сайте, в Telegram, MAX, WhatsApp, Avito и в почте, где вы уже общаетесь с клиентами.
Попробуйте на своих клиентах
Наймите сотрудника бесплатно — он ответит вашим клиентам уже сегодня, без программистов и внедрения.