Бот отвечает иностранцу по-английски, а вам — по-русски
Турист написал на английском — сотрудник отвечает на его языке. Заявка и переписка в кабинете остаются русскими.
Работает с тарифа «Команда»
Турист, экспат, иностранный заказчик — они пишут на английском и получают ответ на русском, потому что база знаний русская. Разговор заканчивается на первой реплике.
Как это работает
Язык определяет сервер по словам гостя, а не по латинице: «privet» и «kak dela» останутся русским разговором, а «do you deliver to the airport?» — английским. Ответ собирается по вашей русской базе знаний и переводится в момент ответа — отдельную английскую базу заводить не нужно.
Что остаётся русским
Заявка, письма владельцу, кабинет и уведомления. Вы читаете переписку и работаете с заявками по-русски, даже если гость говорил по-английски. Приветствие, которое вы написали сами, тоже не переводится: ваш текст — ваш язык.
Что переведено
Всё, что слышит гость: ответы, просьба оставить контакты, подтверждение записи и заказа, сообщение молчащему гостю. Стражи, которые не дают боту выдумать цену или пообещать звонок менеджера, работают и на английском.
Границы
Пока переведён английский. Немец и поляк получат русский ответ — добавлять язык нужно вместе с переводом дежурных фраз, иначе разговор станет наполовину русским, наполовину чужим.
Попробуйте на своих клиентах
Наймите сотрудника бесплатно — он ответит вашим клиентам уже сегодня, без программистов и внедрения.