Бот читает присланный клиентом файл и отвечает по нему
Клиент прислал смету, ТЗ или договор — сотрудник открывает файл, читает и отвечает по содержимому, а не «пришлите текстом».
Работает с тарифа «Стажёр»
«Посмотрите смету» — и разговор упирается в бота, который видит вложение, но не умеет его открыть. Клиенту приходится пересказывать содержимое словами, а чаще он просто уходит.
Как это работает
Сотрудник открывает PDF, DOCX или TXT, читает текст и отвечает по нему: сверяет позиции сметы со своим прайсом, отвечает на вопрос из технического задания, объясняет пункт договора. Файл при этом остаётся в переписке — вы видите его в кабинете целиком.
Границы честные
Файл едет в контекст ОДНОГО ответа, а не в базу знаний: чужая смета не должна становиться знанием, которое сотрудник расскажет следующему гостю. Телефон и почта из документа проходят тот же редактор, что и реплика, — в языковую модель они не уезжают.
Что он не прочитает
Картинку и скан без текстового слоя — там нечего читать. Очень большой файл он тоже не осилит: десять мегабайт это предел, дальше честно попросит прислать нужную страницу.
Где работает
В виджете на сайте, в Telegram, MAX и WhatsApp — везде, где клиент может приложить документ.
Попробуйте на своих клиентах
Наймите сотрудника бесплатно — он ответит вашим клиентам уже сегодня, без программистов и внедрения.