Старт: от найма до первого ответа

Как нанять сотрудника

Сотрудник — это именованный ИИ-ассистент со своим именем, ролью, аватаром, базой знаний и каналами. Нанимается визардом из трёх шагов: выбрать персонажа, дать знания, забрать код виджета. Живёт в разделе «Сотрудники».

Как наполнить базу знаний

База знаний — то, по чему сотрудник отвечает: страницы сайта, файлы, тексты, вопросы-ответы, а также найденные на сайте карточки и товары. У каждого сотрудника своя база, живёт в разделе «База знаний».

Как установить код виджета на сайт

Виджет — чат сотрудника на вашем сайте. Ставится одной строкой кода, у каждого сотрудника она своя. Взять код можно в «Каналах» на карточке «Виджет на сайте» или на шаге «Заберите код» визарда найма.

Как поставить сотрудника на сайт на WordPress

Плагин ставит виджет сам: лезть в HTML-шаблон темы не нужно. В админке WordPress появляется страница с одним полем — вставьте туда ключ виджета, и чат заработает на всех страницах сайта.

Как проверить ответы до запуска

На экране «База знаний» есть тест-чат «Проверьте на себе»: вы задаёте вопрос как клиент, сотрудник отвечает по своей базе. Так видно, чего не хватает в знаниях, ещё до того, как виджет увидят посетители.