Перейти к содержимому
Старт: от найма до первого ответа

Как проверить ответы до запуска

На экране «База знаний» есть тест-чат «Проверьте на себе»: вы задаёте вопрос как клиент, сотрудник отвечает по своей базе. Так видно, чего не хватает в знаниях, ещё до того, как виджет увидят посетители.

← Старт: от найма до первого ответа

Где в кабинете: База знаний → карточка «Проверьте на себе» (правая колонка)

Кадр из ролика: Как проверить ответы до запуска Кадр из ролика: Как проверить ответы до запуска
  1. Откройте «База знаний» — справа карточка «Проверьте на себе».
  2. Нажмите одну из подсказок — «Сколько это стоит?», «Как записаться?», «Как с вами связаться?» — или впишите свой вопрос в поле «Спросите как клиент…».
  3. Нажмите «Отправить вопрос» — ответ появится в ленте; история сохраняется между заходами.
  4. Нашли неточность — поправьте документ в списке «Документы» («Открыть и отредактировать») или добавьте текст через «Добавить знания» и спросите ещё раз.

Ответы тест-чата расходуют месячный лимит сообщений. При исчерпании лента покажет «Лимит сообщений исчерпан — пополните тариф, чтобы продолжить» со ссылкой «Пополнить тариф».

Тестовый диалог не пересылается владельцу в мессенджер — вы проверяете сами себя.

← Старт: от найма до первого ответа