Где в кабинете: Каналы → карточка «Виджет на сайте»
- Откройте «Каналы» — карточка «Виджет на сайте» показывает код для сотрудника, выбранного в шапке: одна строка <script … data-key=…>.
- Нажмите «Скопировать код».
- Вставьте строку в HTML сайта перед закрывающим тегом </body> — на каждой странице, где нужен чат (обычно в общий шаблон сайта).
- Убедитесь, что сотрудник запущен: если под кодом плашка «… ещё не работает: это черновик» — нажмите «Запустить» (или сначала «Дать знания»).
- Откройте сайт и напишите сотруднику. После первого сообщения с сайта бейдж на карточке сменится с «ждёт установки» на «активен», а на «Главной» в «Незавершённых настройках» закроется шаг «Установите виджет на сайт».
Ставить код самому необязательно: в карточке «Виджет на сайте» есть кнопка «Заказать бесплатную установку» — поставим сами и бесплатно, обычно за один рабочий день. Нужны другие доработки сайта (форма не работает, страница грузится долго, вёрстка на телефоне) — напишите там же: оценим и сделаем за отдельную плату.
Доступ к сайту для установки передавайте в кабинете, а не письмом: в разделе «Мои обращения» под заявкой есть поле «Доступ к сайту для установки» с глазком. Оно шифрует введённое, мы открываем его один раз (клиенту видно, когда именно) и стираем после установки — стереть можно и самому, кнопкой, а через две недели доступ стирается сам. Пароли в письме остаются в двух почтовых ящиках навсегда, поэтому письмом их не просим. Безопаснее всего завести для установки отдельного пользователя сайта и удалить его, когда код встанет.
Код черновика молчит: виджет отвечает только у запущенного сотрудника. Кнопки «Поставить на паузу» / «Запустить» — в шапке карточки сотрудника.
Один сотрудник ставится на любое число сайтов; у каждого сотрудника свой код (свой data-key), поэтому перед копированием проверьте, кто выбран в шапке.
Виджет грузится асинхронно и живёт в изолированном контейнере — вёрстку и скрипты сайта не трогает (подробнее в разделе «Повлияет ли виджет на работу вашего сайта»).
← Старт: от найма до первого ответа