Где в кабинете: Сотрудники → карточка сотрудника → блоки «Виджет на сайте», «Сколько бот уточняет перед заявкой», «Бот подхватывает, если оператор молчит»
- Откройте карточку сотрудника, блок «Виджет на сайте».
- «Автооткрытие чата» — тумблер; «Через сколько открывать чат» — секунды после входа на страницу (чат открывается один раз каждому посетителю).
- «Звук новых сообщений» — тумблер.
- «Фразы в приглашении» — по одной фразе в строке: несколько фраз приглашение печатает по очереди, одна — висит обычной строкой.
- «Тема виджета»: «Авто» (подстроится под тему сайта), «Светлая» или «Тёмная».
- В блоке «Сколько бот уточняет перед заявкой» задайте «Уточняющих вопросов»; в блоке «Бот подхватывает, если оператор молчит» включите тумблер и укажите «Ждать ответа оператора» в минутах. Нажмите «Сохранить».
Настройки у каждого сотрудника свои — на разных сайтах чат может вести себя по-разному.
Поля формы заявки задаются пресетом персонажа при найме; отдельного редактора полей формы в кабинете нет.
На время заказа заявок автооткрытие включается платформой — вместо тумблера показывается пометка «включено» с прогрессом заказа; после завершения вернётся ваша настройка.
← Настройка сотрудника