Как поставить сотрудника на паузу, снова запустить или удалить

Откройте «Сотрудники» и кликните карточку нужного сотрудника — откроется редактор.
В шапке редактора рядом с именем — кнопка «Пауза». Нажмите её: статус сменится на «на паузе» (жёлтая точка у имени в шапке кабинета), виджет на сайте и боты в мессенджерах перестанут отвечать, история и настройки останутся.
Чтобы вернуть в работу, нажмите «Запустить» на том же месте — статус «на связи», ответы возобновятся сразу.
Красная кнопка «Удалить» рядом — удаление сотрудника насовсем: кабинет попросит подтвердить «Удалить сотрудника …? Действие необратимо».

Сотрудник на паузе не тратит сообщения тарифа. Пауза — состояние одного сотрудника, а не аккаунта: остальные продолжают работать.

Удалить получится только сотрудника без истории; если у него уже есть диалоги и заявки, кабинет вместо удаления предложит паузу.