Где в кабинете: Главная (первый пункт меню)
- Откройте «Главная» — первый пункт меню. Наверху приветствие и строка состояния: «всё работает штатно» или «сотрудник «…» на паузе».
- Вид «Обзор»: четыре показателя — «Сообщений сегодня» (с процентом ко вчера), «Диалогов сегодня», «Заявки за месяц» (и сколько из них передано в CRM) и «Конверсия в заявку» — доля диалогов за месяц, закончившихся заявкой.
- Ниже — график «Сообщения за 14 дней», блок «Каналы за месяц» (сколько диалогов пришло из каждого канала — сайт, мессенджеры, почта) и «Последние заявки» со ссылкой «Все заявки →».
- Справа — карточка текущего сотрудника и «Рекомендации»: незавершённые настройки (база знаний, виджет на сайте, MAX, эмоции аватара) с кнопками перехода. Когда всё сделано, блок сообщает «Всё настроено».
- Переключатель «Обзор / Лента / Компакт» — справа от приветствия. «Лента» — последние события по порядку: новые диалоги, заявки, диалоги, ждущие оператора, обработка документов, плюс лимит сообщений за период. «Компакт» — только цифры за сегодня и «Что сделать дальше». Выбор запоминается.
Диалоги, заявки и конверсия считаются по сотруднику, выбранному в шапке кабинета: переключите сотрудника — цифры пересчитаются.
Если сотрудника остановила защита от злоупотреблений (аномальный всплеск сообщений на виджете), над главной появится баннер с причиной и кнопкой «Запустить снова» — диалоги и данные не затронуты.
← Кабинет каждый день