Перейти к содержимому
Тариф, команда и аналитика

Как пригласить оператора

Операторы — коллеги, которых вы приглашаете в кабинет отвечать клиентам вместо бота: они видят диалоги и заявки и могут перехватывать разговор. Настройки и оплата остаются у владельца. Раздел — «Команда».

← Тариф, команда и аналитика

Где в кабинете: Команда → «Пригласить оператора»

Кадр из ролика: Как пригласить оператора Кадр из ролика: Как пригласить оператора
  1. Откройте «Команда» — список участников с ролями «Владелец», «Администратор», «Оператор»; у не вошедших пилюля «ожидает».
  2. В блоке «Пригласить оператора» впишите «email коллеги» и нажмите «Отправить приглашение».
  3. Коллега получит письмо со ссылкой для установки пароля; после первого входа под его строкой появится «в кабинете …».
  4. Убрать участника — корзина в строке («Убрать из команды»): доступ пропадает сразу.

Операторы доступны на «Команде» и выше; на «Стажёре» форма отключена с подписью «Операторы доступны на платных тарифах». Число мест — по тарифу, под формой видно «Свободно сейчас — … из …».

Владелец аккаунта места оператора не занимает; владельца и себя убрать из команды нельзя.

«Тариф и оплата», «Настройки» и форма токена Метрики — только у владельца; массовые удаления заявок и диалогов — у владельца и администратора.

← Тариф, команда и аналитика